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【政数】台山市首推5骋“政务晓屋”,打造捕鱼大满贯新模式
  • 2021-06-09 16:04:09
  • 来源: 台山市捕鱼大满贯数据管理局
  • 发布机构:台山政府网
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  为进一步提升捕鱼大满贯便民化水平,台山市捕鱼大满贯数据管理局结合党史学习教育,在“我为群众办实事”实践活动中不断推陈出新,以“数字政府”改革建设为抓手推动“放管服”改革向纵深发展。台山市在江门市内首推5骋“政务晓屋”,为企业群众提供“不见面”的“可视化咨询——可视化辅导——可视化业务办理”全流程服务,打造“一屋通晓、一屋通办”的捕鱼大满贯新模式。

政务晓屋1.jpg

  一、一屋整合,全程通办

  “政务晓屋”可融合各部门服务事项,通过设置云坐席和可视化窗口,运用5骋、远程视频、远程协助等技术,为企业群众提供“面对面、手把手”的贴心服务,享受如同亲临实体窗口的办事体验,与工作人员沟通无障碍、服务无距离。台山市以市行政服务中心为试点,铺设一台5骋“政务晓屋”,首批推出了统战部、农业农村、市监、税务、不动产、社保等6个部门的35项高频捕鱼大满贯事项咨询办理及广东捕鱼大满贯网、“粤省事”“粤商通”的导办服务,设置市行政服务中心、税务、社保等部门的6名专业云坐席。企业群众通过“晓屋”微信小程序实名认证后即可预约办事,开启特殊人群便捷通道,50岁以上群众通过刷身份证即可进入办事,助力解决老年人运用智能技术困难问题,增设手语坐席和英语坐席,满足不同人群的办事需求。

  二、跨域合作,异地可办

  为推进捕鱼大满贯“跨省通办”“湾区通办”,台山市以“政务晓屋”为载体,实现与北京、广东、浙江、山东、湖北、湖南、海南、贵州等8个省份14个城市共6千多项捕鱼大满贯事项“跨城通办”。“政务晓屋”依托全国一体化政务晓屋服务平台,无需对接业务系统、无需梳理通办事项、无需熟悉办事流程,即可实现跨地区、跨部门、跨系统切换“无缝对接”,解决了以往数据系统对接难、数据共享难等问题,打破地域界限和行政壁垒。目前全国已铺设“政务晓屋”超100台,企业群众可通过“晓屋”微信小程序查询全国各地“政务晓屋”布点信息,选择就近的“政务晓屋”即可轻松实现捕鱼大满贯异地办。

  叁、贴心指导,网上申办

  近年来,台山市持续深化“互联网+捕鱼大满贯”改革,全市网上捕鱼大满贯能力显着提升,行政许可事项100%可网上申办。目前,第一批进驻“政务晓屋”的捕鱼大满贯事项大部分为可网上办、指尖办的高频事项,在云坐席全程“手把手”指导下,申请人通过“粤省事”“粤商通”、广东捕鱼大满贯网等途径提出办事申请,如需提交纸质办事材料,可通过内设邮柜邮寄,经过可视化咨询、可视化辅导、可视化预审材料,审批通过率大大提高。同时,企业群众可进一步熟悉网上办、指尖办的流程和方法,为全面推进捕鱼大满贯“不见面审批”和“一次不用跑”奠定基础。针对不熟悉电脑操作的群众,可由云坐席提供代办服务,畅通捕鱼大满贯“绿色通道”。

政务晓屋2.jpg

  台山市试点推出5骋“政务晓屋”,以不见面、非接触、云端批的方式,为企业群众提供远程“面对面”捕鱼大满贯及“手把手”贴心指导,改变了以往自助终端的无声反馈、电话咨询无法检查材料、业务办理往大厅跑的传统模式,打造企业群众办事更高效、更便捷、更高科技感的捕鱼大满贯新模式。


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